运营工作中的点线面

毫无疑问，是KPI了。但是在具体执行过程中，运营的目标又变成了把付费转化率提升0.5个点，把用户复购率提升10个点，以及用户获客成本降低50%等等。这些具体执行的目标，看似和KPI没什么直接关联，但是这些具体的工作做不好，想完成KPI也无异于痴人说梦。为了解决内容产出太慢的这个瓶颈问题，我专门拉了200多人的KOC社群，每周在社群里面做活动，赠送产品，这些KOC收到产品后，会产出比较优质的图片、文字或视频，在征得他们同意后，我们把这些内容发布到全网，或者他们自己发布到自己的账号上去，产品的曝光量和搜索结果量，均得到大幅的提升。KOC的拉群，社群的促活、内容的发布、产品的赠送等等，这些属于工作中的点，这些点串起来，就成了社群运营和内容产出的一条线。这条原则不仅仅适用于KOC的内容产出中，其他事情上一样适用。