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业界的客服系统经过这些年的发展，已经成为客户服务、辅助销售、线索挖掘等不可缺少的工具；客服平台除了具备实时的聊天功能，还发展出结合微信、QQ、电话等第三方工具，提供文字、图片、文件、语音等多种媒体信息，方便客服人员联系在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜
前有资本市场热捧，后有BAT巨头坐镇、无数创新创业者追随，中间有强大的市场需求，经历2015年的爆发式喧嚣，如今的SaaS行业规模已今非昔比，不论从融资规模、行业体量还是企业数量上都呈现出一片欣欣向荣的景象。SaaS行业已经到了规模爆发的关口，万亿级前景大
对于2016年软件即服务我并没有什么伟大的预言，也没有深邃的远见或是史诗般的猜想来预见BlockChain，VR和Uber公司将会如何改变世界。移动优先作为SaaS主要收入来源的未来仍不明朗。AVC发展壮大-而非下滑。几乎所有我见过或是供职过的企业都开上了
SaaS于是便应运而生，除Salesforce和金算盘等在线软件服务商外，微软、Google等软件和互联网巨头也开始了SaaS的尝试和研发。然而，如果说SaaS对软件商来说更多的意味着对传统软件的挑战，那么，SaaS对CIO来说则更多的意味着观念转变和应用
ESG最近的2011年预算意向调查显示，今年在云基础架构和服务方面的开支预期会有所增长。在2009年末，在我们向调查的受访者询问及他们公司2010年和2011年上半年的IT优先项目时，云计算和软件即服务在所有的24个优先项目列表中，分别排名第22和第24。
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