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2020-05-31

机顶盒付费项目付款前无验证?客服的解释令孩子家长难接受

若不是看到备用手机上的短信,李女士还不知道孩子已经通过联通机顶盒购买了七笔付费业务。对此,联通客服表示,购买机顶盒的付费业务属于快捷支付且无需验证。“您或您的家人于5月27日,通过电视页面订购了嗨皮掌门游戏,价格10元,已从您的宽带融合账户中扣除,由中国联通代收。”李女士说,“这一定是我儿子干的。最近他通过联通机顶盒上网课,很有可能通过上课间隙购买这些付费业务。”北京汇源律师事务所的魏晓东律师认为,机顶盒中的付费业务属于在使用中付费,作为服务供应商,联通应该在付费前或是使用前做出相关提示。