中国移动承诺用户，三个月后出尔反尔，用户多次投诉无果

本人目前移动手机消费套餐为58元套餐，2019年3月至今天，多次收到自称移动公司的外呼电话，声称我的套餐可免费送一条宽带使用，但在我多次申请后移动公司均称移动网络尚未布网，让等；2019年12月，我在收到移动公司外呼电话的同时，自己觉得因工作及生活需要，确实需一条宽带，加上前期用的长城宽带已到期；另一方面，受疫情影响，孩子需上网课，必须有网。无奈之下我先后三次打移动公司总经理热线，要求解决问题，并要求明确答复，一直处理结果。后反馈至工信部门，协调让移动公司尽快解决用户问题，但移动公司一直因无网络布线为由，让用户换其它运营商宽带。