杭州12345的智能客服机器人“小杭”体验如何？背后这位“小杭爸爸”才是智慧担当

在“12345”没有硝烟的战场默默战“疫”，杭州市“12345”市长公开电话受理中心信息科科长徐俊就是其中之一。每天一早，徐俊简单地吃了两口早饭就出现在“12345”受话大厅。“小杭”是“12345”的智能客服机器人，是徐俊团队一手训练，一手带大，徐俊更是被亲切地称为“小杭爸爸”。疫情日益严峻，“12345”电话量同比增幅超3倍。疫情面前没有旁观者。作为共产党员，徐俊心中有信念、肩上有担当，充分发挥在数字化领域的实力担当，在“12345”防控疫情斗争中经受考验，深入防控疫情第一线，做到守土有责、守土尽责，为打造永不打烊的政务服务“店小二”贡献力量。