移动公司承诺用户三个月不兑现，出尔反尔，多次投诉无果，私自结单！

无奈之下我先后三次打移动公司总经理热线，要求解决问题，并要求明确答复，一直处理结果。后反馈至工信部门，协调让移动公司尽快解决用户问题，但移动公司一直因无网络布线为由，让用户换其它运营商宽带。