从-1到1搭建新零售CRM系统 ，打通线上线下全渠道

随着线上零售不断发展，不少门店都开启了线上线下全渠道发展的新零售模式，基于此笔者所在的SaaS服务企业基于原来老会员体系，展开新会员系统的建设。公司作为SAAS提供方，服务了大大小小几万零售商户，原先就已存在一套会员体系，只是由于公司发展的基因，已有的会员体系是基于线下储值卡的，一张卡即代表一个会员，所有的营销、促销均是针对卡本身。这与零售行业的发展有密不可分的关系，原先的商户是基于门店，运营会员的最佳方式即发放储值卡，沉淀资金在门店，即掌握了客源。