零壹智库报告：中信银行人工智能应用布局研究

本文聚焦中信银行的人工智能应用，展示中信银行在业务场景中人工智能应用的赋能成效。截至2019年6月末，中信银行的电子渠道交易笔数替代率持续提升，电子渠道替代率已达到99.27%，智慧柜台7767个，比年初新增2233个；已完成68个AI模型构建，其中42个AI模型投产上线；2018年中信银行各类信息科技投入约35.8亿元；中信大脑的AI外呼模块，营销成功率是传统外呼效果的16倍。2019年10月，中信银行携金融科技最新业务场景应用亮相第六届世界互联网大会“互联网之光”博览会，展示了包括开放平台、互联网金融业务和AI技术应用等在内的13项金融“黑科技”。今年前8个月，中信银行智能推荐引擎已累计推动理财销售达1314.1亿元，购买客户量达24.8万户，智能化银行已经到来。