阿里巴巴大促如何设置店小蜜自动回复承接客服

商友们在准备3月大促的货品了吗？及时报名活动和备货很重要，做好承接咨询的准备也很重要哦。开启后默认是人工优先模式，即人工离线或者挂起时，店小蜜才参与接待。助手优先即店小蜜优先接待，当店小蜜遇到无法识别、直连人工、或者无答案时，会触发转人工。店小蜜转人工失败通常是由于需要转转接时人工客服离线或者挂起导致的。站在风口才能抓住红利！