2019年十大营销学研究盘点

一些UGC网站会指出评论是否来自移动设备。研究者使用TripAdvisor数据和五个实验，研究移动设备如何影响消费者对在线评论的感知和购买意愿。他们发现，知道某个评论是从移动设备上发布的，会导致消费者有更高的购买意愿。消费者认为移动评论在体力劳动上更加努力，随后将这种更大的感知努力等同于评论的可信度。除了发布终端的类型，很多信息都会影响到消费者对内容或产品的评价。在现场、实验室和在线进行的六项研究结果表明，即使产品客观上是相同的，定制者和非定制者对产品的感知也是不同的。这是因为定制化使顾客根据自我形象来感知产品。这项研究调查了环境中与食物相关的气味对儿童和成人购买食物的影响。