浙江省电信运营商宣布整改骚扰电话 推进外呼号码实名制管理

日前，浙江电信、浙江移动、浙江联通三大电信行业运营商，就消费者关注的骚扰电话、资费套餐问题公布整改措施。此前5月14日，浙江省市场监督管理局联合浙江省消保委、浙江在线对三大运营商进行约谈。5月底，三大运营商先后按约提交整改方案及整改进度表。此次浙江三大运营商联合制定、发布整改措施并同频在全省推进骚扰电话多、套餐收费争议多等问题的治理，在全国均属首次。浙江省消保委牵头成立电信行业消费维权监督联络站，畅通消费维权渠道，开通消费维权绿色通道，建立完善电信行业ODR平台在线消费纠纷处理机制。8月底，浙江将对各运营商服务提升情况开展回头看，将重点抓好强化违法案件查办、强化价格服务监管、强化骚扰电话整治、强化社会监督力量等四项工作。