谨防业务流失 | 如何做好高效匹配与协同的售后服务？

如果说，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，那么售后服务的竞争则是“第二次竞争”，它比“第一次竞争”更具有长远战略意义。特别是在IDC产品同质化高的前提下，服务质量的优劣，直接关系到产品的复购率、关系到业务的可持续发展。IDC产品涉及的服务环节长，关联的部门多。