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2020-05-22

三大电信运营商屡次整而不改,消费者权益侵犯何时休

近日,浙江省市场监管局、浙江省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合召开电信行业消费服务约谈会,约谈电信、移动、联通三大运营商。无独有偶,今年三月,中央纪委国家监委网站公布了中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报。彼时,三大运营商公开回应称,将积极改正相应问题,比如推动简化资费试点,促进透明消费;整改新老用户不同权和解决套餐数量多等等。实际上,近年来三大运营商屡次因骚扰电话、虚假宣传等问题被约谈,也频频给出整改方案,但相关问题依旧未得到有效解决。从这个角度看,整改方案似乎只是运营商应对监管层的表态而已,从实际效果看,整改举措并未很好地落地。这一次监管部门的出手,能否给三大电信运营商敲响警钟,值得我们继续关注。