中国恶霸集团阿里巴巴.以自己霸王条款坑害用户天理难容

阿里巴巴作为世界500强企业还能要脸一点吗.但是在线下交易的同时我也在线上下了一单原价3.6万的机器也是同一个厂家他给我优惠价9600块钱.生成订单后厂家迟迟不给我发货理由是机器太大.线下交易的机器到货后由于质量太差线上订单我也不想要了.所以我要求退款因为我没有收到货.厂家没有同意结果1688客服也不同意退款. 理由是货款已经到了厂家手里说阿里巴巴没有办法.让我和厂家协商呢.厂家不发货你们没有办法但是厂家没发货我也没有收到货而且还是在我第二次延期7天成功的前提下.在没有经过我确认收到货的前提下.你阿里巴巴有什么权利强制收货？