5G的到来会给客服外包行业带来哪些变化

随着5G的到来，网络的传播速度又提升了一步。5G的理论传输速度可以达到10GB/s，是4G的100倍，更比很多家庭有线网络都快。那么5G的到来对于那些依赖网络发展的电商，以及因电商而发展的客服外包行业会有哪些变化呢?要想弄清楚这些问题，首先我们要弄清楚跟客服外包行业相关的两种技术：5G通信技术和人工智能技术。从以上通信技术可见，随着网络覆盖的完善以及终端设备的协议支持，5G网络下音视频通话成为标准服务能力。