中国在线知识问答行业白皮书发布：近八成百度知道用户愿通过问答参与政务互动

根据市场调研机构艾瑞咨询8月25日发布的《2020年中国在线知识问答行业白皮书》显示，接近八成的百度知道户表示愿意使政企答疑并参与互动。在国家大力推动“互联网+政务服务”的方针下，各类在线政务平台涌现，为民众带来很多便利。知乎数据也显示，截至2月中旬，知乎抗击疫情相关回答阅读达17.3亿次。不可忽视的是，“互联网+政务服务”亦是数字政府建设的重要组成，是提升便民便企公共服务能力的重要支撑。